Quelque chose ne va pas ou vous avez changé d’avis sur votre commande ? Vous pouvez retourner votre/vos produit(s) dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Suivez simpl

Quelque chose ne va pas ou vous avez chang&#xE9; d&#x2019;avis sur votre commande ? Vous pouvez retourner votre/vos produit(s) dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;s non utilis&#xE9;s et dans leur emballage d&apos;origine. Suivez simplement ces &#xE9;tapes :<ol><li data-start="3995" data-end="4140" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Rendez-vous sur notre portail de retours : <a data-fr-linked="true" href="https://kikkerlandeu.com/pages/returns?url=%2Fen" id="isPasted">https://kikkerlandeu.com/pages/returns</a></li><li data-start="4144" data-end="4268" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Remplissez le formulaire de retour avec l&apos;adresse e-mail utilis&#xE9;e pour passer la commande et votre num&#xE9;ro de commande KEU.</li><li data-start="4272" data-end="4334" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Choisissez l&apos;option d&apos;exp&#xE9;dition qui vous convient le mieux.</li><li data-start="4338" data-end="4408" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">V&#xE9;rifiez votre e-mail pour recevoir la confirmation de votre retour.</li><li data-start="4412" data-end="4477" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Imprimez l&#x2019;&#xE9;tiquette d&#x2019;exp&#xE9;dition et renvoyez-nous votre colis.</li><li data-start="4481" data-end="4633" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Une fois votre retour re&#xE7;u et v&#xE9;rifi&#xE9; par notre entrep&#xF4;t, nous le traiterons dans les plus brefs d&#xE9;lais et &#xE9;mettrons un remboursement ou un bon d&apos;achat.</li></ol> <h3 data-start="4635" data-end="4699" style=" text-decoration: none;" id="informations-importantesexigences-concernant-votre-retour-">Informations importantes/exigences concernant votre retour :</h3><ul><li data-start="4703" data-end="4790" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Le produit retourn&#xE9; doit &#xEA;tre non utilis&#xE9; et dans son emballage d&apos;origine Kikkerland.</li><li data-start="4793" data-end="5030" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Le(s) produit(s) retourn&#xE9;(s) doivent &#xEA;tre bien prot&#xE9;g&#xE9;s dans un emballage ext&#xE9;rieur. Si possible, utilisez l&apos;emballage dans lequel votre commande a &#xE9;t&#xE9; livr&#xE9;e. Vous &#xEA;tes responsable du colis jusqu&#x2019;&#xE0; ce qu&#x2019;il arrive dans notre entrep&#xF4;t.</li><li data-start="5033" data-end="5132" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Il est interdit de coller l&#x2019;&#xE9;tiquette de retour directement sur l&#x2019;emballage d&#x2019;origine du produit.</li><li data-start="5135" data-end="5289" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Les retours sont gratuits si la valeur des articles que vous conservez est sup&#xE9;rieure ou &#xE9;gale &#xE0; &#x20AC;30. Sinon, les frais de retour seront &#xE0; votre charge.</li><li data-start="5292" data-end="5537" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Votre produit est endommag&#xE9; ? Veuillez s&#xE9;lectionner &#xAB; Produit endommag&#xE9; &#xBB; comme motif de retour. Vous serez alors invit&#xE9; &#xE0; d&#xE9;crire les dommages et &#xE0; t&#xE9;l&#xE9;charger une photo. Cela nous permet de mieux &#xE9;valuer la situation et de vous aider au mieux.</li></ul>

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Certains produits sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés. Cela concerne :

Certains produits sont exclus du droit de r&#xE9;tractation et ne peuvent pas &#xEA;tre retourn&#xE9;s. Cela concerne :<ul><li data-start="2124" data-end="2291" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Les produits fabriqu&#xE9;s selon les sp&#xE9;cifications du consommateur, non pr&#xE9;fabriqu&#xE9;s, et bas&#xE9;s sur un choix individuel ou destin&#xE9;s clairement &#xE0; une personne sp&#xE9;cifique.</li><li data-start="2294" data-end="2364" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Les produits p&#xE9;rissables ou ayant une dur&#xE9;e de conservation limit&#xE9;e.</li><li data-start="2367" data-end="2515" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Les produits qui ne peuvent pas &#xEA;tre retourn&#xE9;s pour des raisons d&#x2019;hygi&#xE8;ne ou de protection de la sant&#xE9;, si leur sceau a &#xE9;t&#xE9; bris&#xE9; apr&#xE8;s livraison.</li><li data-start="2518" data-end="2610" style="font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 0);">Les produits qui, apr&#xE8;s livraison, sont m&#xE9;lang&#xE9;s de fa&#xE7;on indissociable &#xE0; d&apos;autres articles.</li></ul>

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