Wie kann ich eine Rücksendung machen?Aktualisiert 2 months ago
Stimmt etwas nicht oder haben Sie Ihre Meinung zur Bestellung geändert? Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Besuchen Sie unser Rückgabeportal: https://kikkerlandeu.com/pages/returns
- Füllen Sie das Rückgabeformular mit der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, sowie Ihrer KEU-Bestellnummer.
- Wählen Sie die Versandoption, die am besten zu Ihnen passt.
- Prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Rücksendebestätigung.
- Drucken Sie das Versandetikett aus und schicken Sie Ihre Rücksendung an uns.
- Sobald unser Lager Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich und erstatten Ihnen den Betrag oder stellen Ihnen einen Gutschein aus.
Wichtige Informationen/Voraussetzungen für Ihre Rücksendung:
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung von Kikkerland sein.
- Verpacken Sie die Produkte sicher in einer Umverpackung. Wenn möglich, verwenden Sie die Verpackung, in der Ihre Bestellung geliefert wurde. Sie sind für das Produkt verantwortlich, bis es unser Lager erreicht.
- Es ist nicht erlaubt, das Rücksendeetikett direkt auf der Originalverpackung anzubringen.
- Der Rückversand ist kostenlos, wenn der Wert der behaltenen Artikel mindestens €30 beträgt. Andernfalls müssen Sie für das Rücksendeetikett bezahlen.
- Ist Ihr Produkt beschädigt? Bitte wählen Sie im Rückgabeformular den Grund „Produkt beschädigt“. Sie werden dann gebeten, den Schaden zu beschreiben und ein Foto hochzuladen. So können wir die Situation prüfen und bestmöglich helfen.