Hoe retourneer ik een product?Bijgewerkt 2 months ago

Is er iets niet in orde of heb je je bedacht over je bestelling? Je kunt je product(en) binnen 14 dagen na levering retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Volg eenvoudig deze stappen:

1. Bezoek ons retourportaal: https://kikkerlandeu.com/pages/returns
2. Vul het retourformulier in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en je KEU-bestelnummer.
3. Kies de verzendoptie die het beste bij je past.
4. Controleer je e-mail voor een bevestiging van je retourzending.
5. Print het verzendlabel en stuur je retour naar ons op.
6. Zodra ons magazijn je retour heeft ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk en ontvang je een terugbetaling of een tegoedbon.

Belangrijke informatie/voorwaarden voor je retour:

• Een geretourneerd product moet ongebruikt zijn en verpakt in de originele Kikkerland-verpakking.
• Verpak de producten stevig in een buitenverpakking. Gebruik indien mogelijk de verpakking waarin je bestelling is geleverd. Je bent verantwoordelijk voor het product totdat het ons magazijn bereikt.
• Het is niet toegestaan het retourlabel direct op de originele productverpakking te plakken.
• Retourkosten zijn gratis als de waarde van de artikelen die je houdt €30 of meer bedraagt. Anders betaal je voor het retourlabel.
• Is je product beschadigd? Selecteer dan ‘Product beschadigd’ als reden van retour. Je wordt gevraagd de schade te beschrijven en een foto te uploaden. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en je zo goed mogelijk helpen.